FACEBOOK ДОБАВИЛА ФУНКЦИОНАЛ CRM ДЛЯ РЕКЛАМОДАТЕЛЕЙ
В настройках бизнес-страницы Facebook появился раздел Центр лидов. Это функционал CRM-системы, интегрированный прямо в социальную сеть.
Центр лидов позволяет:
• отслеживать и группировать лиды;
• управлять лидами, например настраивать напоминания повторно связаться с клиентом, назначать владельцев лидов или добавлять комментарии;
• фильтровать лиды по категориям, владельцам и датам;
• группировать клиентов по категориям и на их основе создавать
• пользовательские и похожие аудитории;
• отправлять клиентам электронные письма прямо из Центра лидов (если есть данные об email)
Инструмент доступен на десктопе и для бизнес-страниц, у которых есть активные кампании с целью «Генерация лидов». Если на вашей странице инструмент еще не появился, скачать лиды по-прежнему можно через «Инструменты для публикации».
В нашем агентстве уже успели оценить удобство работы с обновлением. Например, если у клиента нет собственной CRM либо с ней не настроена интеграция, он может работать с заявками в Центре лидов. Маркетолог видит результаты обработки таких обращений и формирует отчет по продажам и оценке эффективности рекламных кампаний.
#digitalstroy #facebook #itnews #digitalmarketing
